Veelgestelde vragen


Boeken

* Hoe maak ik een boeking?

Via internet
Klik op een beschikbare aankomstdag in de boekingskalender (groene kleur). U krijgt een overzicht van de periodes die boekbaar zijn. U kiest een periode en klikt op 'uw prijs berekenen'.
1. Controleer het kostenoverzicht en pas deze evt. aan, klik op 'volgende'.
2. Vul uw gegevens in en klik op 'volgende'.
3. Controleer alle gegevens en maak een definitieve boekingsaanvraag door te klikken op 'definitief aanvragen'.
Uw boekingsaanvraag wordt via e-mail bevestigd. U krijgt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, bericht of uw boeking definitief is. Soms kan een andere klant net voor u geboekt hebben.

Telefonisch
U kunt telefonisch reserveren door contact op te nemen met Ferienhaus 'Im Kylltal'. Na boeking ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging. De boekingsbevestiging wordt aan u verstuurd door VillaLuxe.


* Hoe kan ik zien of Ferienhaus 'Im Kylltal' nog vrij is?

Op de boekingskalender zijn de groene vakjes de beschikbare aankomstdagen. Als u op een groen vakje klikt, krijgt u een overzicht van de vrije periodes.


* Wat gebeurt er als ik definitief geboekt heb?

Nadat u telefonisch of online geboekt hebt, ontvangt u per e-mail een bevestiging. U dient binnen zeven dagen uw (aan)betaling te voldoen. Nadat de volledige betaling door Ferienhaus 'Im Kylltal' ontvangen is, ontvangt u per e-mail uw verblijfticket met de adresgegevens van het vakantiehuis en de beheerder. Zoals wettelijk is voorgeschreven, zijn onze diensten uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen.


* Wanneer ontvang ik de huurovereenkomst?

Na het boeken ontvangt u direct een boekingsbevestiging per e-mail. Dit is tevens uw huurovereenkomst.


* Kan ik iets in mijn boeking veranderen?

Wilt u iets in uw boeking veranderen, neem dan per email of telefonisch contact op met Ferienhaus 'Im Kylltal'. Indien u de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt veranderen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Ferienhaus 'Im Kylltal' kan u hierover verder informeren.


* Kan ik het vakantiehuis bezoeken voordat ik een definitieve boeking maak?

Het is eventueel mogelijk om het vakantiehuis vooraf te bezoeken. Neem hiervoor per e-mail of telefonisch contact op met Ferienhaus 'Im Kylltal', om een afspraak met de huiseigenaar te maken. U krijgt een bevestiging van de afspraak per e-mail toegestuurd.


* Ik wil nog niet direct boeken. Kan ik online een optie nemen?

U kunt online een optie nemen van 3 dagen. U hebt dan enige bedenktijd met de zekerheid dat het huis voor u geblokkeerd wordt. Binnen die tijd ontvangt Ferienhaus 'Im Kylltal' graag bericht of u de optie wilt laten vervallen of omzetten in een definitieve boeking. Doe u dit niet, vervalt deze automatisch na de aangegeven termijn.



Betalen

* Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt uitsluitend betalen middels bankoverschrijving.


* Wanneer moet ik betalen?

U betaalt (minimaal) 30% van de totale reissom binnen zeven dagen na het maken van uw boeking. De resterende reissom betaalt u zes weken voor aankomst. Is uw aankomstdag binnen zes weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden. De betalingstermijn is dan 3 dagen.


* Op welke rekening kan ik het boekingsbedrag overmaken?

Het rekeningnummer van Ferienhaus 'Im Kylltal' vindt u op de boekingsbevestiging.


* Mijn betaling komt niet op tijd. Wordt mijn boeking geannuleerd?

Hebt u de betalingstermijn overschreden, neem dan direct contact op met Ferienhaus 'Im Kylltal'. Blijft uw betaling uit, dan heeft Ferienhaus 'Im Kylltal' het recht uw boeking eenzijdig te annuleren. In dat geval bent u de annuleringskosten verschuldigd. Wanneer Ferienhaus 'Im Kylltal' uw boeking eenzijdig annuleert, ontvang u daarvan bericht via e-mail.


* Waar vind ik informatie over de betalingstermijnen?

De betalingstermijnen staan vermeld op uw boekingsbevestiging.


* Kan ik de boeking ook ter plaatse betalen?

Nee, de huurprijs betaalt u altijd vooruit. Bij vertrek betaalt u, indien aangegeven op uw boekingsbevestiging en verblijfticket, eventuele kosten ter plaatse.


* Is mijn betaling goed ontvangen?

U krijgt een betalingsbevestiging indien uw betaling ontvangen is.



Verblijf

* Is er bij aankomst en vertrek iemand in het vakantiehuis aanwezig?

De huiseigenaar/beheerder komt met de sleutel naar het vakantiehuis en ontvangt u ter plaatse. Bij vertrek komt de huiseigenaar/beheerder naar het vakantiehuis.


* Wat moet ik doen, wanneer bij aankomst niemand bij het vakantiehuis aanwezig is?

Op uw verblijfticket staan de contactgegevens van de beheerder en de aankomsttijden. Zoek telefonisch contact indien de beheerder niet aanwezig is.


* Hoe worden de kosten ter plaatse verrekend?

Op uw verblijfticket staat hoe de kosten ter plaatse verrekend worden. U betaalt de kosten bij uw vertrek.


* Wanneer krijg ik de borgsom terug?

De borgsom wordt 14 dagen na vertrek geheel of gedeeltelijk op uw bankrekening teruggestort (gedeeltelijk indien eventuele schade via de borgsom verrekend wordt). U dient uw rekeningnummer en, wanneer u in het buitenland verblijft, IBAN- en BIC-code door te geven aan Ferienhaus 'Im Kylltal'. Deze vindt u op uw bankoverzicht.



Annuleren

* Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw boeking te annuleren, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met Ferienhaus 'Im Kylltal'. Houd uw boekingsnummer bij de hand. Aan een annulering zijn kosten verbonden. Hebt u een annuleringsverzekering en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden, dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. U dient een annulering van een boeking altijd schriftelijk (of per email) aan ons te bevestigen.


* Wat moet ik betalen als ik besluit te annuleren?

U kunt de annuleringsregels vinden in de algemene huurvoorwaarden.



Verzekeringen

* Welke verzekeringen kan ik afsluiten?

U kunt een schadeverzekering en annuleringsverzekering bij uw boeking afsluiten. Voor informatie over de verzekeringsvoorwaarden kunt u de kijken bij de pagina 'Verzekeringen'.


* Ik heb al geboekt, kan ik alsnog een annuleringsverzekering afsluiten?

Het is mogelijk om binnen zeven dagen na boeking alsnog een annuleringsverzekering af te sluiten, indien er nog geen annuleringsreden bekend is.



luxe vakantiehuis voor 4 personen en 1 baby, met sauna, internet, terras en BBQ in de Eifel, Duitsland
                               Online boeken >>>                               
luxe vakantiehuis voor 4 personen en 1 baby, met sauna, internet, terras en BBQ in de Eifel, Duitsland
√ woonkamer met eetkamer
√ 2 slaapkamers en 1 badkamer
√ professioneel ingerichte keuken
√ terras met BBQ
√ sauna (infrarood)
√ wifi (gratis)
Ferienhaus 'Im Kylltal', luxe vakantiehuis 16 personen met bioscoop, sauna in de Eifel, Duitsland
Landhaus Waldeifel, luxe vakantievilla 18 personen met zwembad, sauna in de Eifel, Duitsland   
Onze andere  
vakantiehuizen
in Malberg:
Marjon van Oorschot-Reijntjes    Marjon van Oorschot-Reijntjes:   

+31 (0)6 5262 6497